قیادت پر میرے پسندیدہ مصنفین میں سے ایک، برینی براؤن کا کہنا ہے کہ ایک وقت میں ایک سے زیادہ چیزوں کو محسوس کرنا انسان ہونے کی یقینی علامت ہے۔ اپنی تازہ ترین کتاب 'An Atlas of the Heart' میں وہ ان میں سے کچھ پیچیدہ تجربات کی وضاحت کرتی ہے۔ براؤن لکھتے ہیں، تلخ پن، 'کسی چیز کو چھوڑنے کے بارے میں اداسی، خوشی یا شکر گزاری کے ساتھ اس بات کے بارے میں کہ کیا تجربہ ہوا ہے یا آگے کیا ہے۔'
Bittersweet - جس نے مجھے مارا۔ میرے زیادہ تر کیریئر کے لیے، ریٹائرمنٹ مستقبل میں 'کہیں باہر' زندگی کا ایک مرحلہ تھا۔ مجھے نہیں معلوم تھا کہ اس سنگ میل کو عبور کرنے میں کیسا محسوس ہوگا۔ اب، اس مہینے کاکس میں ایک شاندار، 40 سالہ کیریئر سمیٹتے ہوئے، میں آپ کو بتا سکتا ہوں کہ یہ کیسا ہے۔
اداسی؟ جی ہاں. میں ان ٹیموں کو یاد کروں گا جن کی میں نے قیادت کی ہے، کاکس میں ناقابل یقین قیادت کی ٹیم اور بہت سے دوست جو میں نے راستے میں بنائے ہیں۔
شکرگزاری؟ آپ شرط لگاتے ہیں۔ میں اپنے سرپرستوں کا شکر گزار ہوں جنہوں نے چیلنجوں سے نمٹنے، راستے میں رکاوٹیں ہٹانے اور شیشے کی چند چھتیں توڑنے میں میری مدد کی۔
لیکن جو چیز میرے لیے خاص طور پر پیاری ہے وہ یہ ہے کہ میں جانتا ہوں کہ میں لیڈروں کی ایک نسل کو پیچھے چھوڑ رہا ہوں جو رکاوٹوں کو توڑتے رہتے ہیں اور دوسروں کو اوپر اٹھاتے رہتے ہیں۔
یہ ان لوگوں کے لیے ہے، اور ہر ایک کے لیے جو ایک مکمل کیریئر اور زندگی گزارنے میں دلچسپی رکھتا ہے، کہ میں چند اسباق لکھنا چاہتا ہوں جو میں نے گزشتہ چار دہائیوں میں سیکھے ہیں۔
#1: متبادل راستہ اختیار کریں۔
میرے کیریئر کا سفر اس وقت شروع ہوا جب میں 22 سال کی عمر میں لاس ویگاس میں اپنے آبائی شہر سے اوکلاہوما سٹی جانے والے ایک لڑکے کی پیروی کرنے کے لیے کار میں سوار ہوا۔ لڑکا پین آؤٹ نہیں ہوا - لیکن Cox Communications میں PR کی نوکری نے کیا۔
اگرچہ میرے پاس زیادہ منصوبہ بندی نہیں تھی، لیکن میں اپنے آس پاس کے لوگوں کی بات سننے کے لیے تیار تھا۔ اور شکر ہے کہ ان میں عظیم مشائخ تھے۔
چنانچہ، جب ان سرپرستوں میں سے ایک نے مجھ سے تعلقات عامہ کو چھوڑنے اور آپریشنز میں جانے کی تاکید کی تو میں نے مشورہ لیا۔ آپریشنز میں کام کرنا کمپنی کے دل میں رہنے کا موقع تھا - ہمارے ملازمین اور صارفین کے درمیان ڈیڈ سینٹر۔
یہ ہمیشہ آسان نہیں تھا. ان ابتدائی دنوں میں، میں اکثر کمرے میں اکیلی عورت ہوتی تھی اور معمول کے مطابق کسی سے کافی لینے یا نوٹ لینے کو کہا کرتی تھی۔ لیکن یہ میرے لیے کیریئر گیم چینجر تھا۔ میں نے سیکھا کہ کیسے فیصلے کرنا اور اپنی بنیاد پر قائم رہنا ہے۔
ایک مختصر کہانی کتنے الفاظ کی ہوتی ہے۔
کیریئر کا چکر لگانا خوفناک ہوسکتا ہے، لیکن اگر آپ لچکدار بننا سیکھ سکتے ہیں اور ایمان کی چھلانگ لگا سکتے ہیں، تو یہ آپ کو اپنی زندگی کی سواری پر لے جا سکتا ہے۔
#2: اپنے پٹ کریو کو جانیں۔
استقبالیہ ڈیسک پر کام کرنے والے شخص سے لے کر اس شخص تک جو آپ کے پے چیک پر دستخط کرتا ہے، ان لوگوں کو جانیں جو آپ کے لیے اور آپ کے ساتھ کام کرتے ہیں۔ ان کے چیلنجز کو سنیں۔ ان کو جن مسائل سے گزرنا پڑتا ہے، اور ان کے ہنر، شوق اور شوق بھی۔
پورے شخص کو جانیں۔ میرے پسندیدہ رہنماؤں نے میرے ساتھ حقیقی، ذاتی تعلقات کو فروغ دیا۔ وہ لوگ تھے، نہ صرف مالک۔ اگر آپ ان خصوصیات کا مظاہرہ کرتے ہیں، تو لوگ آپ کی پیروی کریں گے کیونکہ وہ چاہتے ہیں، اس لیے نہیں کہ انہیں کرنا ہے۔
#3: گدھے نہ بنو۔
مجھے یہ بھی نہیں کہنا چاہئے: کوئی بھی گدی کے ساتھ کاروبار نہیں کرنا چاہتا۔ ہم سب وقتاً فوقتاً گدی نشین ہو سکتے ہیں، لیکن پائیدار گدی ناقابل معافی ہے۔
سچ میں، مجھے گدیوں پر ترس آتا ہے۔ وہ قیادت کے سب سے بڑے تحفوں میں سے ایک سے محروم ہیں، جو کہ رائے ہے۔ دینا اور وصول کرنا۔
رائے واقعی ایک تحفہ ہے۔ اسے دو اور اس طریقے سے وصول کرو۔
#4: آپ بنیں۔
کئی سال پہلے، کسی نے مجھ سے کہا کہ اگر میں ایک خاتون لیڈر کے طور پر سنجیدگی سے لینا چاہتی ہوں تو مجھے اپنی شکل بدلنے کی ضرورت ہے۔ اس لیے میں نے اپنے پھولوں کے لباس، لٹکتی ہوئی بالیاں اور قدامت پسند سوٹ کے لیے سٹراپی سینڈل، چھوٹی موتی کی بالیاں اور سمجھدار جوتوں کا کاروبار کیا۔ جب میں اس وقت اپنی تصاویر دیکھتا ہوں تو میں اس عورت کو پہچانتا بھی نہیں ہوں۔
انفرادیت زندگی اور کام کا مرکز ہے۔ جم رابنز، میرے سابق سی ای اوز میں سے ایک، پھٹے ہوئے کپڑے پہننے کے لیے جانا جاتا تھا اور جب بارش ہوتی تھی تو بالٹی ٹوپی (گیلیگن کے خیال میں)۔ وہ مستند طور پر خود تھا - مضحکہ خیز، پیار کرنے والا اور دیکھ بھال کرنے والا۔ بحریہ کے ایک سابق افسر، اس کا منہ ملاح تھا اور وہ میٹنگوں میں اپنی نمکین زبان کے لیے معمول کے مطابق معافی مانگتا تھا۔
میں نے جم سے سیکھا کہ مجھے کسی اور کی طرح لباس پہننے یا آواز دینے کی ضرورت نہیں ہے جس کو سنجیدگی سے لیا جائے۔
مستند ہو۔ حقیقی بنیں۔ آرام دہ ہو۔ خود بنو۔ اور اگر آپ اپنے آپ کو ایسی جگہ پاتے ہیں جہاں آپ نہیں ہو سکتے، تو ٹھیک ہے تو شاید آپ غلط جگہ پر ہوں۔
#5: بکل اپ
میرے پورے کیریئر میں لوگوں نے مجھ سے پوچھا کہ میرا اعتماد کہاں سے آتا ہے۔ سچ تو یہ ہے کہ بے شمار بار ایسا ہوا ہے جب میں نے کمرے میں چلنے سے گھبراہٹ محسوس کی۔ لیکن میں نے اس خوف کو رکنے یا خاموش نہیں ہونے دیا۔
بہادر ہونے کا مطلب یہ نہیں ہے کہ آپ خوفزدہ نہیں ہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ آپ اپنے خوف پر قابو پاتے ہیں اور صحیح کام کرتے ہیں، اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ یہ شروع میں کتنا ہی خوفناک یا ڈرانے والا ہو۔
اور بعض اوقات اس کا مطلب ہے کہ مدد طلب کرنے کے لیے کافی کمزور ہونا۔
جب میں کسی علاقے کو چلانے کے لیے اٹلانٹا چلا گیا، تو میں گھبرا گیا — میرے پاس سسٹم چلا رہے تھے، لیکن میں نے کبھی پورے علاقے کو نہیں چلایا تھا اور مجھے یقین نہیں تھا کہ میں یہ کر سکتا ہوں۔ میں نے مدد مانگی، اور میرے ساتھیوں نے مدد کی۔ انہوں نے اس بات کو یقینی بنایا کہ میں ناکام نہیں ہوں۔
فلم کیمرہ کیسے کام کرتا ہے۔
ہمت نے مجھے اپنے کیریئر میں آگے بڑھایا، مجھے Cox میں نئے مواقع حاصل کرنے کے لیے سخت فیصلے کرنے میں مدد کی۔ درحقیقت، میں 10 سالوں میں 6 بار منتقل ہوا کیونکہ میں نے زیادہ ذمہ داری سنبھالی۔
یہ میرے لیے اور میرے خاندان کے لیے بھی خوفناک تھا۔ میں نے مذاق میں اپنی سب سے بڑی بیٹی سے کہا، 'میں نے کالج اور تھراپی کے لیے کافی رقم بچائی ہے کیونکہ آپ کو دونوں کی ضرورت ہوگی۔'
بہادر ہونا مشکل ہے۔ لیکن ایک بار پھر، میں برینی براؤن کے پاس واپس جاتا ہوں: 'ہمت متعدی ہے۔ ہر بار جب ہم بہادر ہوتے ہیں … ہم اپنے اردگرد کے لوگوں کو تھوڑا بہادر اور ہماری تنظیموں کو مزید جرات مند اور مضبوط بناتے ہیں۔
#6: اچھی کمپنی میں سفر کریں۔
اوپرا ونفری نے ایک بار کہا، 'بہت سے لوگ آپ کے ساتھ لیمو میں سوار ہونا چاہتے ہیں، لیکن آپ جو چاہتے ہیں وہ ہے جو لیمو کے ٹوٹنے پر آپ کے ساتھ بس لے جائے۔'
میری قریبی گرل فرینڈز ہیں جو 30 سال سے زیادہ عرصے سے میرے حلیف اور مشیر ہیں۔ وہ سب کچھ جانتے ہیں جو میں نے کیا ہے، کرنے کی امید کی ہے اور کرنے میں ناکام ہے۔ وہ میرے لوگ ہیں۔ لہذا، جب میں ایک نئے سفر پر جاتا ہوں، تو وہ سب سے پہلے وہ ہوتے ہیں جو میں کار میں چاہتا ہوں۔
آپ ایسے لوگوں کو چاہتے ہیں جو آپ کو براہ راست بتائیں گے. میرے سرپرستوں میں سے ایک جم کینیڈی تھے، ہمارے چیئرمین ایمریٹس۔ جب بھی میری ترقی ہوتی، جم مجھے ذاتی طور پر فون کرتا اور کہتا، 'مبارک ہو، جِل۔ مجھے آپ پہ فخر ہے. اب گڑبڑ مت کرو۔'
اپنی زندگی میں ایسے لوگوں کی تلاش کریں جن پر آپ اپنے ساتھ ایماندار ہونے پر بھروسہ کر سکتے ہیں، جب آپ نے ابھی ایک بڑی جیت حاصل کی ہے تو آپ کو منانے کے لیے، اور آپ کو بتانے کے لیے کہ آپ کے دانتوں میں پالک کب ہے۔
تشکر کے ساتھ
کڑوی مٹھاس کے اس چکر میں سب سے غالب احساس جس کے بارے میں میں نے شروع میں لکھا تھا وہ ہے شکریہ۔ میں بہت مشکور ہوں کہ سڑک نے مجھے میری کمپنی تک لے جایا، بہت سے دوستوں، سرپرستوں اور رہنماؤں کے پاس جنہوں نے مجھے بہت کچھ سکھایا ہے۔ ان ٹیموں کے لیے جنہوں نے مجھے اوپر اٹھایا اور مجھے خوش کیا۔
اگر آپ میری طرح ہیں تو، آپ کا کیریئر آپ کے تصور سے کہیں زیادہ تیزی سے گزرے گا۔ جب آپ کے لیے ایک نئے راستے پر نکلنے کا وقت آتا ہے، مجھے امید ہے کہ آپ ایک ایسے کیریئر میں پروان چڑھے ہوں گے جس نے آپ کو تلخ سے لے کر میٹھے تک کے تمام احساسات کو محسوس کیا ہو۔
