سیلز کالز سیل سیلپرسن کے ذریعے متوقع صارفین کو کی جاتی ہیں۔ یہ کالیں اچھ orی یا خدمت کی فروخت پیدا کرتی ہیں ، یا کاروبار کے مابین باہمی اشتراک قائم کرتی ہیں۔
سیکشن پر جائیں
- سیلز کال کیا ہے؟
- سیل کالز کی اقسام
- سیلز کال کا مقصد کیا ہے؟
- کامیاب سیل کالز کے لئے 7 نکات
- کیا آپ سیلز اور محرک کے بارے میں مزید معلومات حاصل کرنا چاہتے ہیں؟
- ڈینیل پنک کے ماسٹرکلاس کے بارے میں مزید معلومات حاصل کریں
NYT- بیچنے والے مصنف ڈینیئل پنک اپنے آپ کو اور دوسروں کو منوانے ، بیچنے اور تحریک دینے کے فن پر سائنس پر مبنی نقطہ نظر بانٹتے ہیں۔
اورجانیے
توقعات ، پچنگ ، باتیں کرنے والے مقامات ، اختتام پذیر — فروخت کی گفتگو بہت زیادہ محسوس کر سکتی ہے ، خاص طور پر جب آپ کو انھیں فون پر کرنا پڑے۔ یہ کالز فروخت کے عمل کا ایک لازمی حصہ ہیں ، اور ان کو اپنے فائدے کے لئے استعمال کرنے کے بہت سارے طریقے ہیں۔ اپنی اگلی فروخت کو کامیاب قرار دینے میں مدد کرنے کے لئے نکات اور ترکیب کے بارے میں پڑھیں۔
سیلز کال کیا ہے؟
سیلز کال ایک غیر منقولہ فون کال ہے جو سیلز پرسن ایک متوقع صارف کو کاروبار پیدا کرنے کے ل makes کرتا ہے۔ سیلز کالز سیلز کے نمائندوں کو کسی اچھ serviceے یا خدمات کے بارے میں اہم معلومات پہنچانے کی اجازت دیتی ہیں جس کی انہیں امید ہے کہ صارفین کو فائدہ پہنچے گا اور نتیجہ فروخت ہوگا۔ وہ B2C (کاروبار سے گراہک) ہوسکتے ہیں ، جب وہ سیلز پرسن افراد کو اچھ orی یا خدمت بیچنے کے لئے کہتے ہیں ، یا B2B (بزنس ٹو بزنس) ، جس میں سیلزپرسن کسی شخص کو فیصلہ لینے والے کردار میں پکارتا ہے۔ ایک اور کاروبار کے لئے باہمی تعاون کے ل.
سیل کالز کی اقسام
فروخت کی دو اہم قسمیں ہیں۔
- ایک سرد آواز : سردی کی آواز اس وقت ہوتی ہے جب سیلز پرسن کسی ایسے ممکنہ گاہک کو فون کرتا ہے جس کے ساتھ اس کا کاروبار سے متعلق کوئی تعلق نہیں ہوتا ہے۔ چونکہ سیلپ ریپ کو کولڈ کالنگ سے پہلے ایک دوسرے کے ساتھ تعلقات بنانے کا موقع نہیں ملا تھا ، لہذا ان کے پاس خاص طور پر قائل سیلز پچ کی ضرورت ہے جو ممکنہ گاہک کو کال کے آغاز پر کھوکھلا کردیتی ہے یا دوسری فریق عدم دلچسپی کا اظہار کر سکتی ہے اور کال ختم کر سکتی ہے۔
- ایک مقررہ کال : طے شدہ کال وہ کال ہے جو سیلز پرسنن کے بعد کسی ممکنہ گاہک کے ساتھ تعلقات قائم کرنے کے بعد ہوتی ہے۔ سیلز کے نمائندے پہلے سے طے شدہ وقت پر ممکنہ مؤکل کو فون کریں گے تاکہ وہ اپنے کاروباری منصوبے کو آگے بڑھا سکیں اور فروخت کو حاصل کرسکیں۔ اگرچہ فروخت کنندگان مقررہ کال کر رہے ہیں تو انہیں فون کے شروع میں ہی کسی قابل اعتماد پچ کی ضرورت نہیں ہے ، انہیں فروخت کرنے کے ل the فروخت ہونے والے سامان یا خدمات کے بارے میں جاننے کی ضرورت ہے۔
سیلز کال کا مقصد کیا ہے؟
سیلز کال کے سب سے عام مقاصد یہ ہیں:
- اپنا مصنوع یا خدمت بیچیں . سیل کالز ایک ایسا آلہ ہے جس کا استعمال کال کے اختتام پر فروخت کی امیدوں پر ممکنہ گاہکوں کو تعلیم دینے کے لئے سیلز کے نمائندے کرتے ہیں۔ کال کا مقصد نئے صارف کو کسی مصنوع یا خدمات کی افادیت کے بارے میں راضی کرنا اور خریداری کی ترغیب دینا ہے۔
- اپنے پروڈکٹ یا خدمات کے بارے میں جوش و خروش کو ڈھول دو . فروخت کرنے کے ل you ، آپ کو اپنے ممکنہ گاہک کو جو کچھ آپ فروخت کر رہے ہیں اس کے بارے میں پرجوش کرنے کی ضرورت ہے۔ یہاں تک کہ اگر انہیں اچھ orے یا خدمات کی براہ راست ضرورت نہیں ہے ، تو وہ آپ کو کسی ایسے شخص کے پاس بھیج سکتے ہیں جس کو اس کی ضرورت ہے۔ ایک اچھی سرد کال آپ کے مستقبل کے کاروبار کی ضروریات کے لئے کسی ممکنہ گاہک کے ساتھ تعلقات قائم کرنے میں بھی مددگار ثابت ہوسکتی ہے۔
- فالو اپ کال محفوظ کریں . کبھی کبھی ، ایک فون کال (خاص طور پر ایک سرد کال) آپ کو کافی وقت کی اجازت نہیں دیتا ہے یا آپ کی مصنوعات یا خدمات کو فروخت کرنے کا صحیح مقام نہیں ہے۔ یہ خاص طور پر B2B کالوں میں سچ ہے ، جہاں دوسری پارٹی کو فروخت کرنے سے پہلے زیادہ تکنیکی معلومات کی ضرورت پڑسکتی ہے۔ ان معاملات میں ، اس مقصد کا مقصد پیروی میٹنگ کو طے کرنا ہے ، چاہے وہ ذاتی طور پر ہو یا ویڈیو کال سے ، تاکہ سیلز کے نمائندے اس معاہدے پر مہر لگاسکیں۔
ماسٹرکلاس
آپ کے لئے تجویز کردہ
آن لائن کلاس جو دنیا کے سب سے بڑے دماغوں کے ذریعہ پڑھائی جاتی ہیں۔ اپنے زمرے میں اپنے علم میں اضافہ کریں۔
ڈینیل گلابیفروخت اور قائل کرنے کی تعلیم دیتا ہے
مزید جانیں ڈیان وان فرسٹن برگ
فیشن برانڈ بنانے کی تعلیم دیتا ہے
مزید جانیں باب ووڈورڈتحقیقاتی صحافت کا درس دیتا ہے
مزید جانیں مارک جیکبزفیشن ڈیزائن سکھاتا ہے
اورجانیےکامیاب سیل کالز کے لئے 7 نکات
ایک پرو کی طرح سوچو
NYT- بیچنے والے مصنف ڈینیئل پنک اپنے آپ کو اور دوسروں کو منوانے ، بیچنے اور تحریک دینے کے فن پر سائنس پر مبنی نقطہ نظر بانٹتے ہیں۔
کلاس دیکھیںچاہے آپ سرد کال کر رہے ہوں یا کسی مقررہ کال کے قریب پہنچ رہے ہو ، یہاں پہلی فروخت کامیاب بنانے میں مدد کے ل sales فروخت کے کچھ نکات یہ ہیں:
- اپنی تحقیق کرو . کامیاب کال کرنے پر تیاری کلیدی حیثیت رکھتی ہے۔ چاہے آپ سرد کال کر رہے ہو یا شیڈول کال کر رہے ہو ، کسی ممکنہ کسٹمر کو مناسب تیاری کے بغیر فون کرنا ہی نمبر حاصل کرنے کا تیز ترین طریقہ ہے۔ آپ کو یہ جاننے کی ضرورت ہے کہ آپ کس کو فون کر رہے ہیں — چاہے وہ ایسا فرد ہو جو لگتا ہے کہ آپ کی مصنوع کے لئے بالکل صحیح شخص ہے یا کاروباری مالک جس کا مخصوص سافٹ ویئر آپ کی خدمت سے فائدہ اٹھا سکتا ہے۔ فون کرنے سے پہلے ، آپ کو اپنے امکان کی ضروریات کی نشاندہی کرنے کی ضرورت ہے ، بشمول ان کے خاص درد کے نکات اور آپ کی اچھی یا خدمت ان مسائل سے نمٹنے کے ل perfectly کیوں مناسب ہے۔
- صحیح تعارف کے ساتھ شروع کریں . ایک عمدہ تعارف گفتگو کو دائیں جانب سے شروع کرتا ہے اور کال کرسکتا یا توڑ سکتا ہے۔ سرد کالوں کے ل the ، بہترین طریقہ یہ ہے کہ عام طور پر اپنے آپ کو اپنا پورا نام اور کمپنی کا لقب پیش کر کے احترام کا حکم دیں ، پھر گرمجوشی کے ساتھ دوستانہ لہجہ ترتیب دیں۔ شیڈول کالز کے ل your ، اپنی پچ میں جانے سے پہلے کچھ دوستانہ چھوٹی باتوں سے شروعات کریں۔
- توقعات قائم کریں . بہترین سیل کالز عین مطابق ، تعلیمی اور ہموار ہیں۔ سرد کالوں کے ل your ، اپنی کال کی وجہ پیش کرکے شروع کریں ، جو آپ کے ممکنہ صارف کی توقعات کو قائم کرتا ہے۔ شیڈول کالوں کے ل your ، اپنے مجوزہ ایجنڈے پر چلیں اور دوسری جماعت سے پوچھیں کہ وہ آگے بڑھنے سے پہلے کچھ شامل کرنا چاہتے ہیں۔
- سننے کے متوازن تناسب کا مقصد . ایک زبردست فون کال دونوں فریقوں کے بولنے اور سننے میں توازن پیدا کرے گی — اگرچہ ضروری نہیں کہ برابر پیمانے پر ہو۔ مثال کے طور پر ، سرد کالوں میں ، سیلز پیشہ ور افراد کو اپنی کال کی وجہ کی وضاحت کرنے اور ان کی نیکی یا خدمت کے ل. قدر کی تجویز پیش کرنے کے لئے ممکنہ صارف سے زیادہ بات کرنی چاہئے۔ بولنے سے سننے کا تناسب شیڈول کالوں میں بہت زیادہ متوازن ہوگا ، دونوں فریقوں کو تمام نکات کو حل کرنے کے لئے سننے اور بولنے کی ضرورت ہوگی۔
- اپنی کال ٹو ایکشن جانیں . کال کرنے سے پہلے ، قابل عمل آئٹم کی نشاندہی کریں جو آپ کو کال کی کامیابی کی پیمائش کرنے کی اجازت دیتا ہے — کیا آپ چاہتے ہیں کہ دوسرا شخص مزید معلومات کی درخواست کرے ، آپ کی خدمت کے لئے سائن اپ کرے ، یا آپ کی مصنوع کے نمونے سے اتفاق کرے؟ سردی کے ل call ، قابل عمل آئٹم مزید گفتگو کرنے کے لئے میٹنگ کا شیڈول ترتیب دے سکتا ہے۔ طے شدہ سیل کال کے لئے ، اس کا مطلب یہ ہوسکتا ہے کہ ممکنہ گاہک آپ کی کمپنی کے ساتھ کام کرنے پر راضی ہوجائے یا آپ کی مصنوع یا خدمات کو آزمائیں۔ یہ جاننا ضروری ہے کہ کال سے پہلے آپ کیا چاہتے ہیں تاکہ آپ گفتگو کو اپنے مقصد کی سمت لے سکیں۔
- اپنے میٹرکس کو ٹریک کریں . سیلز کے نمائندوں کو ان کی پیمائش کو ٹریک کرنے کی ضرورت ہے اور فروخت کے نتیجے میں حربوں کا تعی .ن کرنے کے لئے ان کے نتائج کو استعمال کرنا ہے۔ ان تدبیروں میں کال کرنے کے لئے دن کا بہترین وقت ، بات چیت کرنے والے آغاز کی اقسام جو بہترین کام کرتے ہیں اور سیلز سائیکل کی اوسط لمبائی کو جاننا شامل ہیں۔ کسٹمر ریلیشنشمنٹ منیجمنٹ ٹول (CRM) آپ کے کال ڈیٹا کو ریکارڈ کرنے کا ایک بہت اچھا طریقہ ہے تاکہ آپ رجحانات کا تجزیہ کرسکیں۔
- حوصلہ شکنی نہ کریں . a پر کام کرنے کا سب سے مشکل حصہ سیلز کالز ہوسکتی ہے سیل ٹیم کیونکہ بہت ساری کالیں مسترد ہوجاتی ہیں۔ ایک اچھا سیلز کالر ہونے کی کلید عزم اور استرداد کو سنبھالنے کی اہلیت ہے۔ ایک صارف جو آپ کی مصنوعات میں عدم دلچسپی کا اظہار کرتا ہے وہ آپ کو اگلے کلائنٹ کے لئے اپنی فروخت کے طریقوں کو ٹھیک بنانے کی اجازت دیتا ہے۔ آپ اپنے گاہک کی عدم دلچسپی کی وجہ نوٹ کرکے اگلی کال کو کیسے سنبھال لیں اس کے بارے میں آپ بہت کچھ سیکھ سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر ، اگر ممکنہ صارف کے پاس آپ کی مصنوع یا خدمت کے لئے استعمال نہیں ہے تو ، آپ کو اپنے ممکنہ گاہکوں کی فہرست کی جانچ پڑتال کرنے کی ضرورت ہوسکتی ہے تاکہ اس بات کا یقین کرنے کے لئے کہ آپ جو چیز بیچ رہے ہیں اس کی انہیں ضرورت ہے۔ خوش رہیں اور ہر بار اپنی پوری کوشش کریں — یہاں تک کہ اگر آپ آخری 10 افراد کو ناپسندیدگی کا اظہار کرتے ہیں تو ، اس بات کا ہمیشہ امکان موجود رہتا ہے کہ آپ کی اگلی کال سیلز میں کامیاب ہوگی۔
کیا آپ سیلز اور محرک کے بارے میں مزید معلومات حاصل کرنا چاہتے ہیں؟
کے ساتھ ایک بہتر مواصلات بن ماسٹرکلاس سالانہ رکنیت . چار کے مصنف ڈینیئل پنک کے ساتھ کچھ وقت گزاریں نیو یارک ٹائمز بیچ بیچنے والے جو سلوک اور معاشرتی علوم پر توجہ دیتے ہیں ، اور مکمل کرنے کے ل his اس کے نکات اور چالیں سیکھتے ہیں سیلز پچ ، زیادہ سے زیادہ پیداواری صلاحیتوں کے ل your اپنے شیڈول کو ہیک کرنا۔
