اگر آپ میڈیکل آفس چلاتے ہیں، تو آپ جانتے ہیں کہ بہت کچھ کرنا ہے۔ آپ کو دفتر کو منظم رکھنے کی ضرورت ہے جبکہ ساتھ ہی ساتھ ایک اچھا مریض کا تجربہ بھی فراہم کرنا ہے۔ پردے کے پیچھے آسانی سے چلنے کے لیے چیزیں موجود ہیں تاکہ آپ اس بات کو یقینی بنا سکیں کہ آپ کے تمام مریض اپوائنٹمنٹ لینے اور اس میں شرکت کرنے کے ساتھ ساتھ فالو اپ کمیونیکیشن کے دوران ملنے والی سروس سے خوش ہیں۔ آپ محسوس کر سکتے ہیں کہ آپ کے دفتر کو کچھ بہتری کی ضرورت ہے۔ شاید آپ نے حال ہی میں کچھ تاثرات اکٹھے کیے ہیں جس سے تبدیلی کی ضرورت پر زور دیا گیا ہے۔ اپنے میڈیکل آفس کو بہتر بنانے کے لیے درج ذیل نکات سے شروع کریں۔
عملے کے معیارات مرتب کریں۔
شراب کی فی بوتل کتنی سرونگ
آپ کا عملہ آپ کے دفتر کو ایک ساتھ رکھتا ہے۔ جب کہ آپ بہت سارے کام کرتے ہیں، آپ کو مختلف ضروری کاموں کے لیے ان کی ضرورت ہوتی ہے۔ وہ مریضوں کو خوش آمدید کہہ سکتے ہیں، اپائنٹمنٹ لے سکتے ہیں اور ریکارڈ اور کاغذی کارروائی کو منظم کر سکتے ہیں۔ لیکن آپ صرف یہ نہیں چاہتے کہ وہ یہ کام کریں – آپ کو ان کو اچھی طرح سے کرنے کی ضرورت ہے۔ آپ کو یہ یقینی بنانا چاہیے کہ آپ کا عملہ جانتا ہے کہ آپ ان سے کیا توقع کرتے ہیں، حساس ڈیٹا کو کیسے ہینڈل کرنا ہے سے لے کر مریضوں سے بات کرنے کا طریقہ۔ ملازمین کی تربیت اور جائزے آپ کو یہ یقینی بنانے میں مدد کرتے ہیں کہ ہر کوئی آپ کے معیار پر پورا اتر رہا ہے۔ ایک قابل عملہ ایک اچھی طرح سے چلنے والا میڈیکل آفس بناتا ہے۔
اپنے اکاؤنٹنگ کو منظم کریں۔
کسی بھی طبی دفتر کے لیے نمبروں کو کچلنا ضروری ہے۔ آپ کو یہ جاننے کی ضرورت ہے کہ کیا آ رہا ہے اور کیا جا رہا ہے، اور آپ اپنے کیش فلو کو کیسے متوازن رکھ سکتے ہیں۔ کچھ لوگوں کے پاس گھر میں اپنا اکاؤنٹنگ کرنے کے لیے کوئی ہو سکتا ہے۔ تاہم، بعض اوقات یہ a استعمال کرنے میں زیادہ معنی رکھتا ہے۔ صحت کی دیکھ بھال اور طبی اکاؤنٹنگ اس کے بجائے اسے آؤٹ سورس کرنے کی خدمت۔ ایک ماہر اکاؤنٹنگ سروس بک کیپنگ سے لے کر پے رول تک ہر چیز کا انتظام کرنے میں آپ کی مدد کر سکتی ہے۔ وہ اس بات کو یقینی بنا سکتے ہیں کہ آپ کسی بھی اہم ضابطے کی بھی پیروی کرتے ہیں۔ ایک اچھی اکاؤنٹنگ سروس آپ کے پیسے بچانے کے طریقے بھی تلاش کرے گی تاکہ آپ اپنے کاروبار کو زیادہ منافع بخش بنا سکیں۔
آرام کو بہتر بنائیں
وائلن اور فیڈل ایک جیسے ہیں۔
ایک اچھا مریض کا تجربہ فراہم کرنا ان طریقوں میں سے ایک ہے جو آپ کر سکتے ہیں۔اپنے دفتر کو بہتر بنائیں. ڈاکٹر یا دانتوں کے ڈاکٹر کو دیکھنا بہت سے لوگوں کے لیے اعصاب شکن تجربہ ہو سکتا ہے، اس لیے اپنے مریضوں کو آرام دہ بنانے میں مدد کرنا انھیں آرام دہ بنا سکتا ہے۔ انتظار گاہ سے لے کر امتحانی کمروں تک، آپ سوچ سکتے ہیں کہ اپنے مریضوں کو آرام کیسے فراہم کیا جائے۔ مثال کے طور پر، آپ انتظار گاہ میں تازگی فراہم کر سکتے ہیں جیسے چائے اور کافی۔ آپ لوگوں کے لیے تفریح، جیسے موسیقی، ٹی وی یا میگزین بھی پیش کر سکتے ہیں جب وہ انتظار کر رہے ہوں یا علاج کرواتے وقت بھی۔
ٹیک کا فائدہ اٹھائیں
کاروبار ان دنوں زیادہ ٹیک پر مرکوز ہو رہے ہیں، جزوی طور پر ٹیک زیادہ استعمال کرنے والے افراد کے جواب میں۔ اپنے میڈیکل آفس کو زیادہ ٹیک سیوی بنانے سے آپ کے کاروبار اور آپ کے مریضوں کو فائدہ ہوگا۔ مثال کے طور پر، بہت سے مریض آن لائن اپائنٹمنٹ بک کروانا چاہتے ہیں۔ وہ اپنے میڈیکل ریکارڈ یا مریض کی معلومات آن لائن یا اپنے فون کا استعمال کرتے ہوئے بھی دیکھنا چاہتے ہیں۔ کچھ طبی دفاتر کی اپنی ایپس ہوتی ہیں یا اپنے مریضوں کو ان کی صحت کی نگرانی کے لیے فٹنس ٹریکر بھی دیتے ہیں۔
کئی طریقے ہیں جن سے آپ اپنے میڈیکل آفس میں بہتری لا سکتے ہیں۔ کچھ مثبت تبدیلیاں آپ کے مریضوں کو بہتر تجربہ دے سکتی ہیں۔
