آپ کاروبار میں ہیں، جس کا مطلب ہے کہ آپ نے کوئی شک نہیں سنا ہوگا کہ اس کی قیمت تین، پانچ، سات یا بعض اوقات دس گنا زیادہ کیسے ہوتی ہے۔ ایک نئے گاہک کو اپنی طرف متوجہ اس کے مقابلے میں ایک موجودہ رکھنے کے لئے کرتا ہے. اصل اعداد و شمار کچھ حد تک غیر متعلق ہے، اگرچہ. نقطہ یہ ہے کہ اس کی قیمت کافی زیادہ ہے۔ نہ صرف یہ بلکہ اپنے گاہکوں کے ساتھ تعلقات کو پروان چڑھانا آپ کے پاس سب سے اہم اثاثوں میں سے ایک ہے جب آپ کے کاروبار کو بڑھانے کی بات آتی ہے، جو آپ نئے آنے والوں کے ساتھ بہت آسانی سے نہیں کر سکتے۔
بڑا سوال یہ ہے کہ، آپ اپنے تعلقات کو بامعنی انداز میں کیسے مستحکم کرتے ہیں جس پر عمل درآمد بھی آسان ہے۔ اپنے صارفین کو آپ کے کام کرنے کے طریقے سے پیار کر کے، جس میں انتہائی لطیف تفصیلات بھی حاصل کر سکتی ہیں۔ تو، آئیے اس تک پہنچیں گے:
سارڈینین فریگولا پاستا کیسے پکائیں
ان کے ساتھ صحیح سلوک کریں۔
ہم نے اس مضمون کو ایک طرح کی حقیقت سے شروع کیا ہے۔ تو ایک حقیقی کے بارے میں کیا خیال ہے: جن صارفین کو کوئی مسئلہ حل ہو جاتا ہے وہ اوسطاً 4.6 افراد پر اس تجربے پر فخر کرتے ہیں۔ یہ صرف اپنے موجودہ گاہکوں کے تجربے کو بہتر بنا کر اپنے گاہک کی بنیاد کو بہتر بنانے کا ایک بہترین طریقہ ہے۔ کسی مسئلے کو حل کرنے کا بہترین طریقہ یہ ہے۔ ان سے لوگوں کی طرح بات کریں۔ نمبروں کی طرح نہیں۔ یعنی حقیقی ہونا۔
ان کی بات سنیں
سننے کے لیے اس سے زیادہ اہم وقت کبھی نہیں رہا (مقابلے میں اضافے کی بدولت) اور نہ ہی سننے کے لیے اتنا آسان وقت کبھی رہا ہے (دو طرفہ مواصلات اب ایک چیز ہے)۔ سننے کے اتنے اہم ہونے کی وجہ سادہ ہے: یہ لوگ آپ کو بتا رہے ہیں کہ آپ اپنی سروس کو کیسے بہتر بنا سکتے ہیں۔ سننے کی اپنی صلاحیت کو بہتر بنانے کا ایک بہترین طریقہ فعال طور پر باہر جانا اور اپنے گاہک کی رائے حاصل کرنا ہے۔
خریداری کو آسان بنائیں
ہم ایک ایسی دنیا میں رہتے ہیں جہاں سادگی اور آن ڈیمانڈ کا راج ہے۔ لوگوں کو اب کسی ویڈیو اسٹور تک گاڑی چلانے، یا بینک میں جانے یا قطار طویل ہونے پر لائن میں کھڑے ہونے کی زحمت گوارا نہیں کی جا سکتی۔ اس لیے آپ کو اس رفتار کو بہتر بنانے کی ضرورت ہے جس پر وہ آپ سے خرید سکتے ہیں۔ کچھ اس طرح TallyRegister POS آپ کو یہ خواہش اسٹور میں فراہم کرے گا، جو ان کے تجربے کے لیے انتہائی فائدہ مند ہے جبکہ آن لائن ایک کلک کے ساتھ خریدنے کا اختیار ان کے آن لائن تجربے اور آپ کی آن لائن فروخت کو بہتر بنائے گا۔
شفافیت حیرت انگیز کام کرتی ہے۔
ڈیجیٹل دنیا میں بہت زیادہ عدم اعتماد گردش کر رہا ہے اور یہ وہ چیز ہے جس کے بارے میں آپ کو ہوش میں رہنے کی ضرورت ہے کیونکہ اعتماد کسی بھی رشتے میں سب سے اہم متغیرات میں سے ایک ہے۔ اپنا آپریشن کرنے کے لیے زیادہ شفاف , انہیں اپنے آرڈرز کو ٹریک کرنے دینا، انہیں یہ بتانا کہ آپ کا پروڈکٹ کہاں بنایا گیا ہے اور ہم سے رابطہ کریں صفحہ رکھنے جیسی چیزیں یہ سب آسان لیکن موثر راستے ہیں جن پر آپ نیچے جا سکتے ہیں۔
چھوٹی چھوٹی چیزیں کرو
یہ زندگی کی چھوٹی چیزیں ہیں جو سب سے بڑا فرق پیدا کرتی ہیں، اس لیے ذرا سوچیں کہ آپ کون سی چھوٹی چیزیں کر سکتے ہیں جو آپ کے صارفین کو کچھ زیادہ ہی مسکرانے پر مجبور کر دیں گی۔ یہ آپ کے احاطے میں مفت وائی فائی ہو سکتا ہے، آپ کی جگہ کو خوشبودار بنانے کے لیے ایک پاپ کارن مشین کا ہونا، بات چیت کرتے وقت یا انہیں تازہ گراؤنڈ کافی کا مفت کپ پیش کرتے وقت اس کا پہلا نام استعمال کرنا۔ جیسا کہ ہم نے کہا، چھوٹی چیزیں۔
