سیلز نمائندوں کے لئے سیلز اعتراضات سے نمٹنا ایک پیچیدہ عمل ہے۔ جب ایک ممکنہ صارف آپ کی سیلز پچ کے دوران خدشہ ظاہر کرتا ہے تو بہت زیادہ غیر فعال اور بہت زیادہ مشغول ہونے کے درمیان ایک اچھی لکیر موجود ہے۔ اگلے درجے تک اپنے اعتراض سے نمٹنے کی مہارتوں کو لے جانے میں مدد کرنے کے لئے ، ذیل میں فروخت کرنے کی کوشش کی گئی اور حقیقی ٹپس پر غور کریں۔
سیکشن پر جائیں
- فروخت میں اعتراض ہینڈلنگ کیا ہے؟
- مؤثر اعتراض سے نمٹنے کے لئے 7 نکات
- کیا آپ سیلز اور محرک کے بارے میں مزید معلومات حاصل کرنا چاہتے ہیں؟
- ڈینیل پنک کے ماسٹرکلاس کے بارے میں مزید معلومات حاصل کریں
ڈینیئل پنک سیلز اینڈ پرائوس سکھاتا ہے ڈینیل پنک سیلز اینڈ رسوائے بازی کی تعلیم دیتا ہے
NYT- بیچنے والے مصنف ڈینیئل پنک اپنے آپ کو اور دوسروں کو منوانے ، بیچنے اور تحریک دینے کے فن پر سائنس پر مبنی نقطہ نظر بانٹتے ہیں۔
اورجانیے
فروخت میں اعتراض ہینڈلنگ کیا ہے؟
اعتراض کو سنبھالنا یہ ہے کہ سیلزپرسن اس امکان کو کیسے جواب دیتا ہے جو فروخت کے عمل کے دوران خدشات کا اظہار کرتا ہے۔ چاہے ایک ممکنہ گاہک قیمتوں کا تعین ، مصنوع کی ضرورت ، وقت ، یا کسی اور عذر کے بارے میں اعتراضات اٹھائے ، اچھ salesے فروخت کنندگان کو ان خدشات کو دور کرنے اور فروخت بند کرنے کی طرف بڑھنے کے ل ob اعتراض سے نمٹنے کی مہارت کا استعمال کرنا چاہئے۔
سرخ گھنٹی مرچ بمقابلہ سبز گھنٹی مرچ
کلیدی بات یہ سیکھ رہی ہے کہ تصادم محسوس کیے بغیر یہ کیسے کرنا ہے۔ اعتراض کو سنبھالنے میں کسی پرسکیپ کے ساتھ دباؤ ڈالنا یا بحث کرنا شامل نہیں ہونا چاہئے۔ بلکہ ، یہ صحیح سوالات سننے اور پوچھ کر اعتماد پیدا کرنے کا ایک ایسا طریقہ ہے تاکہ امکان ان کی اپنی طرف سے ہی مصنوعات کے بارے میں زیادہ سازگار رائے بنائے۔
مؤثر اعتراض سے نمٹنے کے لئے 7 نکات
اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ آپ سیلز سائیکل کے کس مرحلے میں ہیں deal پہلے متوقع سیل سیل سے لے کر ڈیل کو بند کرنے کے لئے حتمی سیلز میٹنگ میں - یہ ضروری ہے کہ آپ اور آپ کے سیل ٹیم اعتراضات کو سنبھالنے کا طریقہ جانتے ہو۔ ذیل میں معاہدے کو توڑنے والے عذروں کو آپ کے اگلے حصے کو ناکام بنانے سے روکنے کے لئے کچھ بہترین اعتراضات سے نمٹنے کی تکنیک ہیں سیلز پچ .
- ایک متحرک سننے والا بنیں . اپنے امکان کے ساتھ اعتماد پیدا کرنے کے ل it's ، یہ ضروری ہے کہ وہ محسوس کریں جیسے آپ واقعی ان کے خدشات کو سن رہے ہیں۔ انہیں جگہ دیں ، باہمی مداخلت سے گریز کریں ، اور استعمال کریں غور سے سننا ان کے خدشات کو سمجھنے کے ل. ان کے اہداف ، محرکات ، خواہشات اور خوف کو سمجھنے سے آپ کو اعتراض سے نمٹنے کے عمل کو موثر انداز میں نیویگیٹ کرنے میں مدد ملے گی۔ امکان کے ساتھ ایک مستند تعلق دونوں فریقوں کے لئے زیادہ سے زیادہ نتیجہ اخذ کرنے میں معاون ہوگا۔
- امکان کے اعتراض کو آئینہ دیں . عکس بندی کرنا آپ کے ہم منصب کے الفاظ کی شعوری تکرار ہے ، اور یہ متعدد میں سے ایک ہے مذاکرات کی تکنیک جو سیلز پروفیشنل ایک مضبوطی کی تعمیر کے لئے استعمال کرسکتے ہیں اور اپنے امکانات کو سنا محسوس کرسکتے ہیں۔ ممکنہ کسٹمر نے خدشات پیدا کرنے کے بعد ، اس بات کو تقویت دینے کے لئے محض صارف کے اعتراضات کو ان کے پاس دہرائیں کہ آپ نے پہلی بار انھیں ٹھیک طرح سے سمجھا تھا۔
- اصل اعتراض کی نشاندہی کریں . اکثر آپ کو کسی امکان سے سننے والا پہلا اعتراض دراصل اصل مسئلہ نہیں ہوتا ہے جو انھیں خریداری کرنے سے روکتا ہے۔ بلکہ ، یہ تمباکو نوشی کی اسکرین کا عذر ہے جس کے بارے میں امید کرتا ہے کہ آپ کو آگے بڑھتے رہنا مشکل ہوجائے گا۔ اس دھواں کی اسکرین کو ماضی میں اڑانے اور اس امکانات کے اصل اعتراض کی نشاندہی کرنے کا بہترین طریقہ یہ ہے کہ ان سے پوچھیں ، 'اگر میں آپ کے لئے اس مسئلے کو حل کرسکتا ہوں تو ، اور کون سی رکاوٹیں آپ کو آگے بڑھنے سے روک رہی ہیں؟' اس سوال کا جواب غالبا the اصل اعتراض ہے جس کے بارے میں آپ کو توجہ دینا ہوگی۔ اگر امکان کا جواب ملتا ہے کہ ان کے راستے میں کوئی اور رکاوٹیں نہیں ہیں تو آپ کو معلوم ہوگا کہ ان کا پہلا اعتراض در حقیقت ، ان کا اصل اعتراض تھا۔
- امکان کے خدشات کو درست کرنے کے لئے ہمدردی کا استعمال کریں . ہر قسم کے اعتراض کو سنبھالنے کی ایک عمدہ تکنیک یہ ہے کہ اپنے امکان کے ساتھ ہمدردی کریں اور انہیں بتائیں کہ آپ سمجھتے ہیں کہ وہ کہاں سے آرہے ہیں۔ ایک بار جب آپ یہ کر لیتے ہیں تو ، امکان ان کے محافظوں کو کم کردیتا ہے ، اور وہ کسی حل کو قبول کرنے کے لئے مزید آزاد ہوجائیں گے۔ مثال کے طور پر ، اگر کوئی امکان آپ کو بتاتا ہے کہ اپنے ملازمین کو آپ کی مصنوعات کو استعمال کرنے کی تربیت دینا ایک بوجھل کام کی طرح لگتا ہے تو ، آپ جواب دے سکتے ہیں ، 'یہ ایک درست تشویش ہے۔ میں جانتا ہوں کہ نئے کام کے فلو سسٹم سے واقف ہونا کتنا دباؤ ہوسکتا ہے۔ اسی لئے ہم نے یہ یقینی بنادیا ہے کہ ہماری سپورٹ ٹیم کے موازنہ کاروباری اداروں کے ساتھ کام کرنے کا تجربہ ہے اور وہ منتقلی کے عمل کو ہر ممکن حد تک ہموار کرنے کے لئے ہمیشہ دستیاب رہتے ہیں۔ '
- قیمت پر اعتراضات کی بازیافت کریں . آپ اور آپ کی سیلز فورس سننے والے ایک سب سے عام اعتراض میں 'مجھے افسوس ہے ، لیکن قیمت بہت زیادہ ہے۔' اس واقف جھٹکے کو سنبھالنے کے ل the ، امکان کے ساتھ متعدد کھیل میں پھنسنے سے گریز کریں اور اس کے بجائے ان کی قیمتوں سے متعلق قیمت پر اعتراض کریں تاکہ آپ کی مصنوعات کی قیمت قیمت ہے۔ آپ کے مصنوع کے درد کے نکات کو حل کرنے اور ان کی ضروریات کو حل کرنے کے ان تمام طریقوں پر واپس چکر لگائیں۔
- امکان کے خدشات کو دور کرنے کے لئے شواہد کا استعمال کریں . تھوڑی دیر کے بعد ، آپ دیکھیں گے کہ بہت سارے امکانات اسی طرح کے اعتراضات اٹھاتے ہیں۔ ایک بار جب آپ فروخت کے ان عام اعتراضات کو تسلیم کرلیں ، اپنے آپ کو ایسے ثبوت کے ساتھ تیار کریں جس سے پتہ چلتا ہے کہ آپ کے موجودہ خوشگوار موکل ہیں جنہوں نے ابتدا میں اسی خدشات کا اظہار کیا تھا۔ آپ آسانی سے اپنے موجودہ مؤکلوں کے بارے میں کہانیاں سن سکتے ہیں ، لیکن اس سے زیادہ موثر تدبیر یہ ہے کہ صارفین کی تعریف اور کیس اسٹڈی تیار کی جائے۔
- کھلی ہوئی سوالات کے ساتھ فالو کریں . تعاقب کے سوالات پوچھتے ہوئے گفتگو کو چلتے رہنے میں مدد ملے گی جبکہ سیلز اعتراض کو سنبھالنے کے بہترین طریقہ کی نشاندہی کرنے میں بھی مدد ملے گی۔ سادہ 'ہاں' یا 'نہیں' جواب کے ساتھ فالو اپ سوال پوچھنا اس کی پٹریوں میں آسانی سے پیداواری فروخت گفتگو کو روک سکتا ہے ، لہذا ایسے کھلے سوالات پوچھیں جو آپ کے امکانات کو ان کی ضروریات اور خدشات کو بیان کرنے کے مواقع پیدا کرتے ہیں۔
کیا آپ سیلز اور محرک کے بارے میں مزید معلومات حاصل کرنا چاہتے ہیں؟
کے ساتھ ایک بہتر مواصلات بن ماسٹرکلاس سالانہ رکنیت . چار کے مصنف ڈینیئل پنک کے ساتھ کچھ وقت گزاریں نیو یارک ٹائمز بیچ بیچنے والے جو سلوک اور معاشرتی علوم پر توجہ دیتے ہیں ، اور مکمل کرنے کے ل his اس کے نکات اور چالیں سیکھتے ہیں سیلز پچ ، زیادہ سے زیادہ پیداواری صلاحیتوں کے ل your اپنے شیڈول کو ہیک کرنا۔
