جیسا کہ بہت سے کاروباری افراد پریرتا، حوصلہ افزائی، اور پچھلی ناکامیوں سے سیکھنے کا طریقہ حاصل کرنے کے لیے موجودہ کاروباری ماڈلز اور ماضی کے ماڈلز کی طرف دیکھتے ہیں، سب سے زیادہ کامیاب کاروبار ہمیشہ چند آسان چیزوں پر اکتفا کرتے ہیں۔ اور یہ وہ آزمودہ اور آزمودہ طریقے ہیں جنہیں ہم نے ہر وقت سنا ہے، گاہک سب سے پہلے آتا ہے، پیداواری صلاحیت کو پیش کیا جا رہا ہے، نیز عملے کی فلاح و بہبود۔ لیکن یہ طریقے صرف مجموعی کاروباری عمل کا حصہ بنتے ہیں۔ لہٰذا، جب ہم موجودہ کاروباری ماڈلز، اور دیگر صنعتوں کو دیکھتے ہیں، یہاں تک کہ اگر یہ سطحی سطح پر ہمارے لیے مناسب نہ ہو، تو کچھ چیزیں ایسی ہیں جن کو ہم اپنے فائدے کے لیے چن سکتے ہیں اور استعمال کر سکتے ہیں۔ طبی صنعت ایک ایسا شعبہ ہے جہاں ہر چیز کو انسانی طور پر ممکن حد تک اچھی طرح سے تیل لگانے کی ضرورت ہے، لیکن بہت سے صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والے جدید آب و ہوا میں جدوجہد کر رہے ہیں۔ لیکن، اس کے سامنے، کسی بھی میڈیکل سٹارٹ اپ کمپنی کے بنیادی اصول وہی ہیں جنہیں ہم کسی بھی کامیاب کاروبار کی بنیاد بنانے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ تو، ہم اپنی کمپنی میں درخواست دینے کے لیے میڈیکل اسٹارٹ اپس سے کیا سیکھ سکتے ہیں؟
وہ ڈیجیٹل اور حقیقی طریقوں کے درمیان ٹھیک لائن پر چلتے ہیں۔
ایک ایسا نقطہ تھا جہاں صحت کی دیکھ بھال کی صنعت جدید کاروباری طریقوں کے مقابلے میں پیچھے تھی۔ 2000 کی دہائی کے اوائل میں ڈاٹ کام کی تیزی نے لوگوں کو ایک ایسی مارکیٹ میں گھومتے دیکھا جو پہلے موجود نہیں تھا، اور ایسا لگتا ہے کہ بہت سے صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والوں کے ساتھ، اسے پکڑنے میں کچھ وقت لگا۔ لیکن اب، بہت سارے طبی آغاز اور صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والوں نے ڈیجیٹل دنیا کو مکمل طور پر قبول کر لیا ہے اور یہ ان کے اور ان کے صارفین کے لیے کیا کر سکتا ہے۔ بلاشبہ، اپ اسکیلنگ کے یہ عمل ہمیشہ مسائل کا باعث بنتے ہیں، اور کسی بھی طبی کاروبار کے ساتھ، جہاں وقت کے لیے کوئی موقع نہیں ہوتا، وہ خود کو ممکنہ مسائل کے لیے کسی حد تک کھلا چھوڑ سکتے ہیں۔
گزشتہ سال برطانیہ میں NHS کے ڈیجیٹل انفراسٹرکچر پر حملہ یہ ظاہر کرتا ہے کہ وہ کمپیوٹر وائرس کے لیے کس حد تک تیار نہیں تھے۔ لیکن اب، ہم صحت کی دیکھ بھال کی کسی بھی صنعت کو دیکھ سکتے ہیں اور دیکھ سکتے ہیں کہ وہ اپنے آئی ٹی انفراسٹرکچر کی حفاظت کے لیے کیا کر رہے ہیں۔ یہ حیرت انگیز ہے کہ بہت سارے کاروبار اپنے IT انفراسٹرکچر کی دیکھ بھال نہیں کرتے ہیں، اور یہ ہمیشہ ایک بہانے، لاگت پر ابلتا ہے۔ لہذا، ہم کسی بھی میڈیکل سٹارٹ اپ سے جو بڑا سبق سیکھ سکتے ہیں وہ یہ ہے کہ اپنے سسٹمز کو محفوظ رکھا جائے، بلکہ اسے اپنے کاروبار کے طریقے کا ایک بنیادی حصہ بنائیں۔ بہت سے طبی طریقوں نے اب اپنے مریضوں کی مدد کے لیے ایپس کا استعمال کیا ہے۔ اور یہ فون سروس کی ایک توسیع ہے جو بہت سے ڈاکٹروں کی سرجریوں میں استعمال ہوتی ہے، اور اس لیے یہ جو کچھ کرتا ہے وہ انتظار کی فہرستوں میں کٹ جاتا ہے، لیکن یہ مریض کی خدمت میں بھی مدد کرتا ہے۔ اور کاروبار کرنے کے طریقے کی ایک روشن مثال کے طور پر میڈیکل انڈسٹری کے بارے میں بڑی بات یہ ہے کہ آپ کسی انسان سے بات کرنے کی توقع کرتے ہیں، نہ کہ جواب دینے والی مشین سے۔ ان میں سے بہت ساری ایپس کے ساتھ جو ڈاکٹر اب استعمال کرتے ہیں، یہ اب بھی انسانی لحاظ سے مریضوں کی مدد کر رہی ہے، لیکن یہ حقیقت اور مریض کی مدد کرنے کے ڈیجیٹل ورژن کے درمیان اس عمدہ لکیر کو عبور کر رہی ہے۔ ٹیکنالوجی ایک ایسی چیز ہے جسے بہت سے کاروباری لوگ اپنے فائدے کے لیے استعمال کرتے ہیں، اور طبی صنعت نے واقعی اسے دل سے لیا ہے اور اسے نافذ کیا ہے، نہ صرف اپنے ذرائع کے لیے، بلکہ لوگوں کی مدد کے لیے بھی۔
ایک مشکل کام کرنے کا انسانی پہلو
اپنے ملازمین کی مجموعی طور پر دیکھ بھال کرنے کی اہمیت ایک کاروباری ماڈل ہے جس پر اب زیادہ سے زیادہ بحث ہو رہی ہے۔ کے لیے پرانا نقطہ نظر فیکٹری لائن کام کرنے کا طریقہ ، جہاں آپ آتے ہیں، گھڑی اندر، وہ کریں جس کی توقع ہے، اور پھر کلاک آؤٹ، اب فٹ نہیں ہوتا۔ طبی صنعت اس ماڈل کے مطابق نہیں ہے، اور اس نے کبھی نہیں کیا. جب آپ کے پاس ایسے ملازمین ہوتے ہیں جن کے خیالات اور احساسات ہوتے ہیں، اور وہ مریضوں سے جذباتی طور پر جڑ جاتے ہیں، اور ہر روز عصبی جذبات سے نمٹتے ہیں، جہاں لوگ غمزدہ، خوفزدہ، یا خوف زدہ ہوتے ہیں، تو اس کا اثر عملے کے اراکین پر پڑے گا۔ کیونکہ ہم میں سے زیادہ تر لوگ اس لحاظ سے خوش قسمت ہیں کہ ہمارا کام زندگی یا موت کا معاملہ نہیں ہے، لیکن ہم پھر بھی اسے اتنی ہی سنجیدگی سے لیتے ہیں، اگر آپ اپنے عملے سے زیادہ کام کر رہے ہیں، تو آپ کو یہ یقینی بنانا ہوگا کہ آپ ان کی دیکھ بھال کر رہے ہیں۔ تو، ہم یہ صحیح طریقے سے کیسے کر سکتے ہیں؟ ٹھیک ہے، صحت کی دیکھ بھال کی صنعت میں، عملے کے ارکان کے لیے کال کی پہلی بندرگاہ ٹیم ورک کا تصور ہے۔ ٹیم ورک کے بغیر، یہ بڑے تنازعات کا سبب بنتا ہے، اور اس کے نتیجے میں انتہائی خراب حالات پیدا ہو سکتے ہیں۔ یہ عملے کے ارکان کام کرتے ہیں اور ایک مسلسل دباؤ، اور اسی طرح، آپ جس بھی صنعت میں کام کر رہے ہیں، آپ کو اپنے کارکنوں کو دباؤ سے نمٹنے میں مدد کرنے کا طریقہ سیکھنا چاہیے، قطع نظر اس کے کہ یہ ڈیڈ لائن ہے، کسی پروجیکٹ کو وقت پر مکمل کرنے کے لیے زیادہ محنت کرنا، یا کمپنی کے اندر انتہائی تبدیلی کا مقابلہ کرنا۔ چونکہ ورکرز زیادہ کام کرتے ہیں اور کم معاوضہ لیتے ہیں، اس کے بعد یہ پریشانی اور ڈپریشن کا باعث بنتا ہے اور اس کے نتیجے میں بہت سی طویل مدتی بیماریاں جنم لیتی ہیں، اور لوگ بیماری کی چھٹی پر وقت نکالتے ہیں۔ لہٰذا اگر ہم اپنے عملے کے ارکان کو انفرادی اکائیوں کے بجائے ایک ساتھ مل کر کام کرنا سکھا سکتے ہیں، تو ہم مشکل کام کرنے کے مجموعی پہلو کو بہتر بنا سکتے ہیں۔ ایسا کرنے کے مثبت نتائج ہیں، نہ صرف عملے کے بہتر کام کرنے کے لحاظ سے، بلکہ اس سے بھی مدد ملے گی۔ ان کی پیداوری کو بہتر بنائیں ، اور اس کام میں زیادہ اعتماد محسوس کریں جو وہ کر رہے ہیں۔ اتحاد کسی بھی تنظیم کا ایک اہم حصہ ہوتا ہے، اور آپ چند آسان تبدیلیاں کرکے لوگوں کی مدد کر سکتے ہیں، اور یہی وجہ ہے کہ لباس اور یونیفارم افرادی قوت کے گیٹ اپ کا ایک اہم حصہ بنتے ہیں۔ یہ شناخت کے ساتھ ساتھ اتحاد کا احساس بھی پیدا کرتا ہے، اور جیسا کہ مختلف نفسیاتی تجربات سے پتہ چلتا ہے کہ یونیفارم لوگوں کو اختیار کے احساس کو اپنانے میں مدد کرتا ہے، میڈیکل اسکربس سپلائی کرنے والے، جیسے ونڈر وِنک اسکرب شاپ کے پاس اسکربس اور یونیفارم کی کثرت ہوتی ہے جو مختلف میڈیکل کے مطابق ہوتے ہیں۔ آغاز لیکن ہم یونیفارم سے جو کچھ سیکھ سکتے ہیں، اس حوالے سے کہ یہ آپ کے کارکنوں کی کس طرح مدد کرتا ہے، وہ یہ ہے کہ یہ ان کو ایک مخصوص ذہنیت کے لیے تیار کرتا ہے۔ یہ ایسا ہی ہے جب آپ صبح اٹھتے ہیں اور اپنا سوٹ یا لباس پہنتے ہیں۔ یہ آپ کے دماغ کو ایک خاص توجہ میں رکھنے میں مدد کرتا ہے۔ کہ اب آپ کام کے موڈ میں ہیں۔ اور جب بات آتی ہے کہ آپ کے عملے کے ارکان کو بطور ٹیم جیل بنانے میں مدد کرنے کی بات آتی ہے، توجہ اور توجہ کے ساتھ کام کرتے ہیں، تو آخری پہلو اخلاقی مدد فراہم کرنے کے بارے میں ہوتا ہے…
قواعد، ضوابط، اور سخت نعرے سے نمٹنا
کہانی کے کلائمکس کے دوران کیا ہوتا ہے۔
چونکہ طبی صنعت بہت سختی سے منظم ہے، حوصلے ایک ایسی چیز ہے جس کے نتیجے میں بہت زیادہ نقصان ہو سکتا ہے۔ لہذا، چونکہ طبی صنعت دباؤ سے بھری ہوئی ہے، آپ ان کو اپنے دباؤ سے نمٹنے کے لیے تحریک کے طور پر دیکھ سکتے ہیں، چاہے یہ اندرونی ہو یا بیرونی۔ کسی بھی کاروباری شخص کے پاس مستقل بنیادوں پر بہت سارے مسائل ہوتے ہیں، لیکن کہیں بھی اتنا قریب نہیں جتنا کہ کسی طبی مرکز کا انچارج ہے۔ طبی پیشہ مشکل کاغذی کارروائی، پیچیدہ طبی طریقہ کار، اور انسانی جذبات کے پہلوؤں سے نمٹنے کا ایک مجموعہ ہے۔ اس کے علاوہ، انہیں اپنے جذبات کو سنبھالنا اور پیشہ ورانہ صلاحیت میں کام کرنا سیکھنے کی ضرورت ہے۔ اب، زیادہ تر کاروباری افراد کو کبھی بھی اس قدر پیچیدگی کا سامنا نہیں کرنا پڑے گا، لہذا، ہم ڈاکٹروں اور طبی کاروباریوں کی طرف دیکھ سکتے ہیں اور زندگی کے چند اسباق حاصل کر سکتے ہیں کہ وہ کام کے مشکل پہلوؤں سے کیسے نمٹتے ہیں۔ کچھ پیشہ ور افراد سختی کے راستے پر چلتے ہیں، مطلب یہ ہے کہ وہ کام کے پہلو کو اپنی زندگی سے باہر کام سے الگ کرتے ہیں۔ لیکن کام کرنے کے لیے آپ کا طریقہ کچھ بھی ہو، طبی پیشہ ور افراد کو روزانہ کی بنیاد پر ٹاسکنگ ماحول کا سامنا کرنا پڑتا ہے اس کا مطلب یہ ہے کہ آپ تناؤ کے انتظام کی تکنیکوں کو سیکھنے یا اپنے ساتھیوں کو ان کے اپنے تناؤ کو سنبھالنے کی اہمیت کے بارے میں بتا کر یقینی طور پر فائدہ اٹھا سکتے ہیں۔ آپ کے عملے کی مجموعی فلاح و بہبود ایک ایسی چیز ہے جس کو بہت سی کمپنیاں دھیان میں نہیں رکھتی ہیں، ایک سطحی معنی کے علاوہ۔ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ آپ کا عملہ ایک ہی صفحہ پر ہے، وہ انفرادی طور پر مقابلہ کر رہے ہیں، اور ان سب کے پاس بڑی تصویر کے بارے میں آپ کا وژن ہے۔ بہت سے پرانے کاروباری ماڈلز اور بنیادی ڈھانچے میں عملے کے ہر رکن اور بڑی تصویر کے بارے میں ان کی رائے نہیں تھی۔ اکثر، انہیں بڑی تصویر کے بارے میں کوئی علم نہیں تھا، جو اب کسی بھی کاروبار کا ایک اہم پہلو ہے۔ اگر آپ ہر لحاظ سے اپنے ساتھیوں کی دیکھ بھال نہیں کرتے ہیں، تو وہ کام کے بوجھ کے ساتھ جدوجہد کریں گے، اور اس کا مجموعی طور پر آپ کے کاروبار پر نقصان دہ اثر پڑے گا۔
لہذا، ایک کاروباری شخص کے طور پر، جب آپ کام کرنے کے طریقوں کو نافذ کرنے، اپنے عملے کی حوصلہ افزائی کرنے کے لیے جدوجہد کر رہے ہیں، یا صرف اپنے آپ کو دباؤ میں محسوس کر رہے ہیں، تو یہ ضروری ہے کہ طبی صنعت کو ایک اہم روشنی کے طور پر دیکھنا چاہیے کہ اب کتنی چیزیں ہو رہی ہیں۔ یہ انسانی زاویہ کے ساتھ تکنیکی نقطہ نظر ہو، یا پیداواری پہلو، یا آپ کیسے کر سکتے ہیں۔حوصلے کو برقرار رکھیںکارکنوں کے مایوس بنیادی گروپ کے درمیان، طبی صنعت ایک بہت اچھی مثال ہے، اگر بہترین مثال نہیں تو، استعمال کرنے کے لیے کاروباری ماڈل کی ہے۔ لہٰذا طبی صنعت کے ہر پہلو سے تحریک لیں، اور اسے اپنے کاروبار کے لیے استعمال کریں۔
