سمال بزنس ایڈمنسٹریشن کے مطابق، پورے امریکہ میں 30 ملین سے زیادہ چھوٹے کاروبار ہیں۔ مالکان کے لیے، اس کا مطلب ہے کہ مقابلہ بہت زیادہ ہے۔ اگر آپ بھیڑ سے الگ ہونا چاہتے ہیں تو ان چھ تجاویز پر عمل کرنے کی کوشش کریں۔
تاش کے ساتھ جادوئی چالیں کیسے کریں
1. سب کی خدمت کرنے کی کوشش نہ کریں۔
منافع کمانے کے لیے آپ کے کاروبار کو ہر ممکنہ صارف سے متعلقہ ہونے کی ضرورت نہیں ہے۔ اس کے بجائے، مخصوص سامعین کی خدمت کے لیے نکلیں اور اسے اچھی طرح سے انجام دیں۔ اس سے آپ کو مداحوں یا گاہکوں کی بنیاد بنانے میں مدد ملے گی — اور انہیں وفادار رکھیں۔
2. ایک مضبوط آن لائن موجودگی بنائیں
یہاں تک کہ اگر آپ کا کاروبار بنیادی طور پر ذاتی طور پر صارفین اور آف لائن خدمات پر انحصار کرتا ہے، تب بھی مضبوط آن لائن موجودگی کا ہونا ضروری ہے۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ بہت سارے کاروباری تعاملات آن لائن شروع ہوتے ہیں۔ درحقیقت، ایک حالیہ رپورٹ کے مطابق، 80% سے زیادہ خریدار آن لائن خریداریوں پر تحقیق کرنا شروع کر دیتے ہیں۔
اس موجودگی میں شامل ہونا چاہئے:
- صارف کے تجربے کو ذہن میں رکھ کر ڈیزائن کی گئی ویب سائٹ۔ سائٹ کو جوابدہ ہونا چاہیے اور موبائل پر اچھی طرح کام کرنا چاہیے۔ ستاون فیصد انٹرنیٹ صارفین نے کہا کہ وہ ایسی سائٹ کی سفارش نہیں کریں گے جس کی ویب سائٹ خراب ڈیزائن کی گئی ہو۔
- ایک مکمل Google My Business کی فہرست۔ جب صارفین آپ کے کاروبار کو تلاش کرتے ہیں تو انہیں جو نتائج حاصل ہوتے ہیں ان میں سے ایک Google My Business کی فہرست ہوتی ہے جس میں آپ کی تمام اہم معلومات شامل ہوتی ہیں: پتہ، خدمات، گھنٹے، رابطے کی معلومات۔ ان فہرستوں کے نتیجے میں آپ کی ویب سائٹ پر کلکس، آپ کے کاروبار کے لیے کالز، اور یہاں تک کہ آپ کے کاروبار کے لیے ہدایات کی درخواستیں ہوتی ہیں۔
- ایک پرکشش سوشل میڈیا موجودگی۔ GlobalWebIndex کے مطابق، 54% سوشل براؤزر استعمال کرتے ہیں۔ سوشل میڈیا خریداری کرنے سے پہلے کسی پروڈکٹ کی تحقیق کرنا۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کہاں سے شروع کرنا ہے تو فیس بک کا صفحہ بنائیں۔ یہ فی الحال کاروبار کے لیے سب سے زیادہ فعال سوشل میڈیا چینل ہے۔ لیکن نہ صرف اسے رکھو اور چلے جاؤ. آپ کے پاس مفید اور دل چسپ مواد کا اشتراک کرنے کا منصوبہ ہونا ضروری ہے۔
3. کسٹمر سروس پر توجہ دیں۔
ہو سکتا ہے آپ کا کاروبار دنیا میں بہترین پروڈکٹ یا سروس پیش کر رہا ہو، لیکن اگر آپ ہر بات چیت کے دوران اپنے گاہک کی ضروریات پر توجہ نہیں دے رہے ہیں — ذاتی طور پر اور آن لائن — تو وہ یہ نہیں چاہیں گے۔ مائیکروسافٹ کے مطابق، 90% امریکی کہتے ہیں کہ وہ کسی کمپنی کے ساتھ کاروبار کرنے یا نہ کرنے کا فیصلہ کرتے وقت کسٹمر سروس پر غور کرتے ہیں۔ اور آدھے سے زیادہ کا کہنا ہے کہ وہ خراب کسٹمر سروس کی وجہ سے کمپنیاں بدل دیں گے۔
مجھے بلو جاب کہاں مل سکتی ہے
4. اپنے گاہک کے ڈیٹا کو محفوظ رکھیں
صارفین اپنے ڈیٹا کی حفاظت کے بارے میں فکر مند ہیں۔ ایک حالیہ رپورٹ کے مطابق، امریکہ میں 60 فیصد سے زیادہ آن لائن صارفین اپنے ڈیٹا کے غلط استعمال کے بارے میں فکر مند ہیں۔ اور یہ بغیر کسی وجہ کے نہیں ہے: ہر ایک ویب ہیک ہوتا ہے۔ 39 سیکنڈ .
اپنے کسٹمر ڈیٹا کو محفوظ رکھنے میں مدد کے لیے ان تجاویز پر عمل کریں:
- اپنے سافٹ ویئر کو اپ ڈیٹ رکھیں۔
- اپنے صارفین کے ساتھ اس بارے میں شفاف رہیں کہ ان کا ڈیٹا کس طرح استعمال کیا جا رہا ہے — اور اپنے مطلوبہ ڈیٹا کو جاری رکھیں۔
- مضبوط پاس ورڈ بنائیں۔
- اپنے ملازمین کو ڈیٹا سیکیورٹی کی اہمیت سے آگاہ کریں۔
- آفات کی بحالی اور ہنگامی تیاری کے لیے ایک منصوبہ بنائیں۔
5. یقینی بنائیں کہ آپ کا اسٹور یا دفتر محفوظ ہے۔
ہر سال لاکھوں کارکنوں کے معاوضے کے دعوے ہوتے ہیں۔ نمبر ایک دعویٰ - اور 55 سال سے زیادہ عمر کے لوگوں کے لیے سب سے بڑا پیشہ ورانہ خطرہ ہے۔ پھسلنا اور گرنا نیشنل فلور سیفٹی انسٹی ٹیوٹ کے مطابق۔ اپنے کاروبار کو کارکنوں کے کمپلیم سے بچانے اور اپنے ملازمین اور صارفین کو خوش رکھنے کے لیے، آپ کو یہ یقینی بنانا ہوگا کہ ماحول ہر ایک کے لیے محفوظ ہو۔
6. آسانی سے قابل رسائی پارکنگ ہے۔
ایسا لگتا ہے کہ یہ ایک آسان چیز ہے لیکن اس پر غور کریں: آج کے ڈرائیور پہلے ہی خرچ کرتے ہیں۔ 17 گھنٹے ہر سال پارکنگ کی جگہوں کی تلاش۔ اگر آپ مایوس نہیں ہونا چاہتے اور اپنے کاروبار کا دورہ ترک نہیں کرنا چاہتے، تو آپ کو یہ یقینی بنانا چاہیے کہ آپ کے مقام پر پارکنگ ہے جو آسانی سے دستیاب ہے اور اسے آپ کے سامنے والے دروازے تک جانے کے لیے ٹریک کی ضرورت نہیں ہے۔
