یہ ایک مستقل مسئلہ ہے جس کا ہم سب کو اپنا کاروبار چلاتے وقت سامنا کرنا پڑتا ہے، مستقل مزاجی کا مسئلہ اور ساتھ ہی کارکردگی۔ اور جب کہ ہم اپنے کاروبار کو اندر سے موثر بنانے میں بہت زیادہ وقت اور کوشش صرف کر سکتے ہیں، اس کی کوئی اہمیت نہیں ہے۔ پہیلی کا سب سے اہم ٹکڑا اس بات کو یقینی بنانا ہے کہ یہ آپ کے سب سے اہم کلائنٹ، آپ کے گاہک کے نقطہ نظر سے موثر نظر آئے۔ لہذا آپ کو اپنے صارفین کو موثر ہونے کا ذمہ دار ہے، اور یہاں اس کی وجہ ہے۔
گاہک سے اعتماد
ٹھنڈی جلد کے ٹونز کے لیے لپ اسٹک کے رنگ
یہ شاید پوری مساوات کا سب سے اہم حصہ ہے۔ اگر آپ کے صارفین کو آپ کی خدمات کو تیزی سے اور اس مقام تک پہنچانے کی صلاحیت پر اعتماد نہیں ہے تو وہ آپ کے پاس بار بار کیوں آئیں گے؟ یہ ممکن نہیں ہوگا، اور اس 24/7 دنیا میں، ہمیں کسٹمر کے ساتھ بات چیت کرنے اور دن کے وقت سے قطع نظر ڈیلیور کرنے کے طریقے تلاش کرنے کی ضرورت ہے۔ کسٹمر کو یہ جاننے کی ضرورت ہے کہ ہمارے پاس سب کچھ موجود ہے، اور یہ صرف جمالیات اور کسٹمر سروسز سے نہیں ہے۔ یہ وہ داخلی عمل بھی ہیں جن کی ہمیں اہمیت کو یقینی بنانے کی ضرورت ہے۔ منظم آئی ٹی خدمات جو آپ کے کاروبار کو عام وائرس اور مالویئر سے محفوظ رکھ سکتا ہے جو ہر ایک کاروبار کو متاثر کرتے ہیں چاہے اس کا سائز کچھ بھی ہو۔ اگر آپ کے کاروبار کو کسی بڑی خرابی یا ہیک کا سامنا کرنا پڑتا ہے جس کے تحت صارفین کا حساس ڈیٹا لیک ہو گیا ہے، جسے ہم نے حال ہی میں میڈیا میں کئی بار دیکھا ہے، تو یہ آپ کی صلاحیتوں پر اعتماد کو متاثر نہیں کرے گا۔
پرسنل ٹچ
گانے کی رفتار کیا ہے؟
اسے اپنے نقطہ نظر سے دیکھیں، جب آپ کسی تنظیم کو کال کر رہے ہوتے ہیں تو کیا آپ کسی مشین سے یا کسی سے ای میل کے ذریعے بات کرنا چاہتے ہیں، یا اس کے بجائے آپ کسی سے ون ٹو ون بات کر کے اس مسئلے کو جلدی اور مؤثر طریقے سے ختم کر دیں گے؟ پرسنل ٹچ ایک ایسی چیز ہے جس کی جدید کاروباروں میں شدید کمی ہے، یہی وجہ ہے کہ آپ کو دینے کے لیے اپنی کاروباری حکمت عملی کے اندر اسے نافذ کرنے کی ضرورت ہے۔ آپ کے گاہکوں آپ کی صلاحیتوں پر اضافی اعتماد۔ یہ آپ کے آٹومیشن کو کم کرتے ہوئے ایک آسان کام کر کے کیا جا سکتا ہے جو اناج کے خلاف ہو۔ ہر کاروبار کے لیے آزمائش ہر ایک عمل کو خودکار بنانا ہے جو اندرونی عمل کے حوالے سے آپ کی مدد کر سکتا ہے۔ لیکن یہ ایک ایسے کاروبار کے طور پر آپ کی صلاحیتوں پر کوئی اعتماد پیدا نہیں کرتا ہے جس میں آپ گاہکوں کے ساتھ کس طرح پیش آتے ہیں۔ چوبیس گھنٹے مزید عملہ لے کر اس کی اصلاح کی جا سکتی ہے جس سے کسٹمر کے ساتھ بات چیت کرنے کی آپ کی مجموعی صلاحیت میں اضافہ ہو گا جب انہیں آپ کی سب سے زیادہ ضرورت ہو گی۔
اور جب کہ آٹومیشن ایک ایسی چیز ہے جو آپ کی کمپنی کے کام کرنے کے طریقہ کار کے لیے فائدہ مند ثابت ہوتی ہے، آپ کو ایک بے چہرہ کمپنی کے درمیان اس عمدہ لکیر پر چلنے کے قابل ہونے کی ضرورت ہے جو ہر چیز کو خود کار بناتی ہے اور ایک ایسی کمپنی جو اسے ذاتی ٹچ دیتی ہے، جو آپ کے صارفین کو دکھاتی ہے کہ آپ اس پر کام کرنے کے قابل ہیں۔ دن کے کسی بھی وقت مزاج اور کارکردگی کے ساتھ۔ مستقل مزاجی ایک ایسی چیز ہے جس کی ہر گاہک کو ضرورت ہوتی ہے۔ عمل کے ہر مرحلے اور خاص طور پر چونکہ گاہک اس عمل میں بہت زیادہ بصیرت رکھتے ہیں۔ آپ کو ہر مرحلے میں شفاف ہونے کی ضرورت ہے جس کی وجہ سے ایک موثر عمل کو اندر سے باہر سے ظاہر کرنے کی ضرورت ہے۔
